Eine Widerrufsbelehrung informiert Verbraucher bei Fernabsatzverträgen (Online-Shops) und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen über ihr gesetzliches Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie muss klar formuliert sein, Fristbeginn, Rücksendekosten und Kontaktdaten enthalten, oft genutzt durch ein rechtssicheres Muster-Widerrufsformular.
Du kannst auch unser Widerrufsformular zum Absenden deines Widerrufs verwenden.
Wichtige Fakten zur Widerrufsbelehrung:
- Frist: Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware oder Vertragsschluss.
- Form: Der Widerruf kann formlos (E-Mail, Brief, Telefon) erfolgen, muss aber eindeutig sein.
- Pflichtinhalte: Name/Adresse des Verkäufers, Dauer der Frist, Angaben zur Rücksendung der Ware und Rückzahlung.
- Ausnahmen: Kein Widerrufsrecht besteht u.a. bei versiegelten Waren (Hygieneartikel), individuell angefertigten Produkten, digitalen Inhalten (wenn Download begonnen) oder Eventtickets.
- Rücksendekosten: Die Kosten trägt i.d.R. der Verbraucher, sofern der Händler vorab darüber informiert hat.
- Folgen: Wird nicht oder falsch belehrt, kann sich die Widerrufsfrist erheblich verlängern (bis zu 12 Monate und 14 Tage).
Verkäufer müssen die Widerrufsbelehrung vor Vertragsschluss (z.B. im Footer oder Checkout) bereitstellen.